Правила проживания

1.1. Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории базы семейного отдыха  «ATLANTIS».

1.2. База семейного отдыха «ATLANTIS» предназначен для отдыха и временного проживания граждан.

1.3. Прием и регистрация и заселение Гостей  производится строго по паспортам/удостоверениям личности (или водительским удостоверениям) администратором или лицом его заменяющим.

1.4. При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит в размере 30 000 тенге за каждый номер.

1.5. После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает до номера. Если необходимо, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

1.6. Размещение отдыхающих в базе семейного отдыха «ATLANTIS» производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.

1.7. Время заезда –11:00 часов по времени Нур-Султан (расчетное время). Время выезда – 09:00 часов по времени Нур-Султан. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

1.8. В случае задержки выезда Гостя из номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается в следующем порядке:

✔ до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
✔ от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

1.9. При длительном проживании в базе семейного отдыха «ATLANTIS», уборка номеров  производится 1 раз в день, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала номер. Ежедневная смена белья возможно за дополнительную плату.

1.10. Отдыхающим в базе семейного отдыха  «ATLANTIS» предоставляется бесплатная охраняемая парковка, 1(одно) парковочное место  на каждый номер.

1.11. Дети до 5 лет, проживающие с родителями,  размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места, но не более 1 ребенка в номере. При размещении ребенка или взрослого на дополнительной кровати взимается плата в размере 10000 тенге с человека за сутки. Возможность установки дополнительного места необходимо согласовывать с администрацией.

1.11. Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.

1.12. Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 23:00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.Лицам, прибывающим к постояльцам, запрещено пользоваться бассейнам, а также шезлонгами и теневой зоной в зоне бассейна.

     Установленный настоящими Правилами порядок пребывания на базе семейного отдыха «ATLANTIS»;
✔ правила пожарной безопасности;
✔ соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
✔ уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;
✔ беречь имущество базы отдыха, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы семейного отдыха "ATLANTIS" по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;
✔ соблюдать тишину в комнатах и на территории базы семейного отдыха "ATLANTIS"  с 24-00 до 09-00 ч;
✔ сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;
✔ парковать автомобиль в специально отведенном месте;
✔ самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей;
✔ покидая гостиничный номер, закрывать дверь на ключ.

     Гость обязан соблюдать правила пользования бассейном:

✔  перед купанием принять душ.
✔  в воду не прыгать,
✔  вокруг бассейна не бегать и не толкать отдыхающих,
✔  не заходить в воду и зону бассейна с продуктами питания и напитками,
✔  не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,
✔  не использовать крупные надувные плавательные средства, для маленьких детей разрешаются нарукавники и маленькие круги.

       Просим Вас быть внимательнее к своим привезенным продуктам питания на территорию гостиницы, так как в условиях жары продукты быстро приходят в негодность! Так же будьте внимательны к пище, употребляемой на пляже, обращайте внимание на санитарные нормы стихийной дикой торговли на пляжах и за территорией отеля. База отдыха не несет ответственности за продукты питания, приобретенные не на территории нашего курорта!

 

✔ разводить огонь;
✔ пользоваться электронагревательными приборами,
✔ оставлять детей без присмотра;
✔ употреблять наркотические средства;
✔ курить в помещениях базы отдыха «ATLANTIS» (ШТРАФ 50000 тенге);
✔ находиться на территории базы отдыха «ATLANTIS» с заряженным и собранным оружием;
✔ переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;
✔ выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;
✔ разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории базы отдыха «ATLANTIS»;
✔ держать животных без согласования с администрацией;

✔ несанкционированное использование фейерверков, бенгальских огней, салютов и конфетти (ШРАФ 100 000 тенге);

✔ Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем, в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;

✔ Если гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, Администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет имущество почтой.

✔ за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;
✔ передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество базы отдыха  «Atlantis»;
✔ заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;
✔ покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).

✔ В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии.
✔ В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается.
✔ При опоздании, не заезде взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости в сутки.
✔ В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной базой отдыха  заявки более чем за 15 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.
✔ В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки/брони:

 - более чем за 7 дней до даты заезда, Гость  обязан уплатить неустойку в размере  25 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

- менее чем за 7 дня до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 50% от стоимости услуг указанных в заявке, но не менее стоимости проживания 3-х суток в каждом номере, указанном в заявке.

- при отказе за 3 и менее суток до даты заезда, денежные средства не возвращаются, штраф составляет 100% от стоимости услуг.

✔  В случае отказа Группы от услуг и/или аннуляции поданной и потвержденной заявки/брони:

- более чем за 15 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.

- более чем за 7 дней до даты заезда, Гость  обязан уплатить неустойку в размере 50 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

- менее чем за 7 дня до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 100% от стоимости услуг, указанных в заявке, денежные средства не возвращаются.